Es gibt Erfahrungen im Umgang mit Versicherungen und Banken, die für ein modernes Dienstleistungsland problematisch sind. Kunden...
Verbrauchererfahrung
Besucht man die Webseiten von Altenheimen, wird einem ein idyllisches Bild vermittelt: lachende Senioren, gepflegte Gärten, freundliches...
1997 – Der in Deutschland tätige japanische Unternehmensberater Minoru Tominaga*: „Deutschland der Meister in der Kundenunfreundlichkeit.“…. „Jeder...
In Deutschland herrscht eine tief verankerte Kultur, in der es kaum zulässig erscheint, Fachpersonal für unzureichende Leistungen...
Viele hochqualifizierte Fachkräfte, die aus Ländern wie Brasilien, Indien, Mexiko oder Südafrika nach Deutschland kommen, bringen nicht...
Gestern (01.10.2025) traf ich eine Frau in einem Supermarkt, in Frankfurt, während wir darauf warteten, dass die...
Ein Krankenhaus in Utah/ USA versagt auf verantwortungslose Weise bei einer Geburt, was dazu führt, dass das...
Die Kinderbetreuungspolitik in Deutschland wird der Lebensrealität berufstätiger Eltern nicht gerecht – ein strukturelles Versagen mit weitreichenden...
Am 15.08.2025 beobachtete ich in einer Drogeriefiliale in Offenbach eine unangenehme Szene, die zwar im Alltag leider...