=> Bei Nicht Erreichung
Wird das Ziel dieses Projekts nicht erreicht, wird es für den Einzelnen in irgendeinem Moment seines Lebens in Deutschland extrem schwer, gut zu leben. Wird unser Ziel – oder ein vergleichbares – verfehlt, läuft für die homogene Masse der Bürgerinnen und Bürger zunächst alles wie gewohnt weiter. Doch spätestens dann, wenn der Einzelne in Konflikt mit juristischen Personen gerät, ohne über die finanziellen Mittel zu verfügen, um seine Rechte als Patient, Kunde, Mandant oder Bürger zu verteidigen, verändert sich die Qualität seines Lebens als Massenelement drastisch. Er steht nun allein vor einem großen Problem und muss seine Rechte als Individuum in seiner Rolle als Verbraucher durchsetzen.
Unternehmen, die gegen diese Rechte verstoßen – absichtlich oder grob fahrlässig –, werden in Deutschland kaum zur Verantwortung gezogen. Kaum jemand nimmt wirklich Notiz davon.
Der Einzelne geht in einer solchen Notsituation meist still, kärglich und einsam unter – in jener Masse von Verbrauchern, der er sich zuvor gern „demokratisch“ angepasst und mit der er sich lange konform verhalten hat. Für diese Anpassung und Konformität wird er kaum anerkannt oder honoriert. Ein Betreuer kann ihm dabei nur selten wirklich helfen, denn das Rechtssystem ist für individuelles Vorgehen zum Schutz der eigenen Rechte extrem komplex und kostspielig.
Die Theorie der Demokratie in Deutschland wirkt auf den ersten Blick motivierend und einladend. Die Realität jedoch ist – zumindest nach meinen eigenen Erfahrungen und denen, die ich hautnah miterlebt habe – weit entfernt von der vermittelten Theorie. Dennoch bleibe ich dran, denn immer mehr Menschen sind unzufrieden mit der Qualität unserer Demokratie, die den Einzelnen de facto zu einer weitgehend bedeutungslosen Figur zwingt.
Wenn sich jedoch immer mehr Einzelne aus der anonymen Masse lösen, in der Individuen oft als bedeutungslos behandelt werden, und insbesondere in ihrer Rolle als Verbraucher Macht entwickeln, kann echte Veränderung entstehen. Möglicherweise ergibt sich daraus ein Synergieeffekt: Eine größer werdende Masse engagierter Kämpfer für wirklichen Verbraucherschutz könnte entstehen. Gemeinsam könnten wir diesen Schutz nicht nur gesetzlich verankern, sondern auch im Alltag konsequent umsetzen und so gestalten, dass er tatsächlich den Vorgaben des Gesetzes entspricht. Dann wäre es möglich, dass Menschen auch in Konfliktsituationen mit jeglicher Art von juristischer Person eine verlässliche Lebensqualität genießen – in allen Lebensphasen. Diese Vision ist ambitioniert, aber realistisch, wenn genügend Einzelne aktiv mitgestalten und ihre Rolle als Verbraucher und Bürger ernst nehmen.
Diese Macht entsteht dort, wo Menschen konsequent einfordern, korrekt und respektvoll behandelt zu werden – in Krankenhäusern, Arztpraxen, Altenheimen, Anwaltskanzleien, bei Behörden sowie in Handels- und Dienstleistungsunternehmen aller Art.
Das betrifft den gesamten Prozess im Umgang mit jeder Art von juristischer Person: von der Beratung über den Kauf und die Nutzung von Leistungen bis hin zu Support, Vertragskündigung und Stornierung. Wenn viele Einzelne dies dauerhaft und konsequent einfordern, entsteht ein gesellschaftlicher Druck, dem sich auch der Staat nicht entziehen kann. Erst dann wird er gezwungen sein, seiner Verantwortung gerecht zu werden und korrekt zu handeln. Auf diese Weise könnte Demokratie schließlich so funktionieren, wie sie von der bpb auf motivierende Weise vermittelt wird.
Wenn wir unser Projektziel erreichen…
… entsteht eine neue Gesellschaft: eine Bürgerschaft, in der jeder Einzelne zählt, mündige Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Rechte wahrnehmen, eine Politik, die echte Teilhabe ernsthaft fördert, verantwortungsvolle Unternehmer, die die Probleme von Verbrauchern individuell korrekt behandeln – und dadurch eine Demokratie, die wirklich für die Menschen funktioniert.
Wenn wir das Ziel unseres Projekts erreichen, wird sich Deutschland nachhaltig zum Besseren verändern und international richtungsweisend sein. Das Land wird für hochqualifizierte Fachkräfte und ihre Familien so attraktiv, dass sie Deutschland nicht mehr verlassen wollen. Gleichzeitig werden sich die eigenen hochqualifizierten Fachkräfte hier wohlfühlen und nicht länger aus Gründen mangelnder Lebensqualität auswandern.
Vom Einzelnen zur Masse entsteht ein dynamischer Prozess: Politik, Verwaltung und Unternehmen arbeiten für die Einzelnen, die wiederum als Teil der Masse gestärkt werden. Das Ergebnis: eine Masse hoch motivierter Bürgerinnen und Bürger, die in sich selbst investieren – in Bildung, Weiterbildung, Familiengründung, Kreativität und gesellschaftliches Engagement.
Aktuell:
Die Masse überdeckt den Einzelnen in einer sehr ungünstigen Weise. Politik richtet sich vorrangig an die Masse, und der Einzelne wird von Geburt an gezwungen, sich anzupassen, zu fügen und Gehorsam zu zeigen. Bei individuellen Problemen greifen die bestehenden Instrumente kaum, und es bleibt nur noch Gefügigkeit. Das Ergebnis: eine Masse unzufriedener Einzelner, die nachhaltig das Vertrauen in den Staat verlieren.